Снова о колл-центрах

Ни для кого, наверное, не секрет, что все сколько-нибудь крупные колл-центры давно уже работают по принципу «женщину вынули, автомат засунули»: операторов держат только на последней линии, а большинство звонков прекрасно обслуживается роботами.

Вот, например, горячая линия электросетей. Звонить туда мне приходится гораздо чаще, чем хотелось бы, но в последние годы по крайней мере не требуется неведомо сколько ждать «первого освободившегося оператора»: немедленно отвечает робот, выслушивает адрес и либо отвечает в стиле «да, у нас уже есть эта информация, планируемое время восстановления тогда-то», либо «спасибо за обращение, ваша заявка будет передана диспетчеру». Всё нормально, всем удобно.

Ан нет, оказывается, кому-то это показалось недостаточно удобным. Или недостаточно красивым, или я уж не знаю...

Сегодня опять отключили свет, звоню туда же — отвечает опять-таки робот, но старательно притворяющийся человеком. «Оператор Анна, слушаю вас». «Хм, сейчас посмотрю информацию» — именно так, с совершенно естественным хмыканьем. Но при этом робот, не перепутаешь: живые люди так разговор не ведут, хоть ты сколько их инструктируй и клади перед ними тексты скриптов. Не говоря уж о том, что живые люди так быстро на звонок не отвечают :-)

Само по себе это бы ещё ладно; скорее забавно наблюдать, как очередная железяка тщится пройти тест Тьюринга. Но если перестараться, может получиться неудобно. Заявление-то у меня робот принял, но в конце разговора я хотел оставить телефон для обратной связи (получать смс-ки на тему «скоро ли восстановят»). Раньше честный робот, никем не прикидывающийся, просто выслушивал номер, на всякий случай повторял его, чтобы убедиться, что нет ошибок, и всё было нормально. А этот притворялся настолько старательно и наивно, что переспрашивал после каждой группы цифр («Девятьсот десять, записала...»), перебивая меня и мешая диктовать дальше. В итоге так и не получилось.

Это, конечно, момент не критичный. Но сам факт, что неуклюжие попытки «сделать красиво» мешают функциональности — неприятно.

Ну и, конечно, главный вопрос: «На фига, а главное — зачем?»

@темы: из наблюдений за мирозданием, ИИ

---

Переезд

Наконец дозрел до того, чтобы переставить основной диск в новый компьютер. И внезапно выяснилось, что с этим-то как раз закавыка.

Когда я описывал в магазине, какой компьютер мне нужен — как-то не догадался уделить особое внимание корпусу. Решил: ну корпус и корпус, все они примерно одинаковые. Зря решил.

Ежели кто из вас вдруг собирается тоже обновлять компьютер, и ежели он при этом, как я, не в курсе современных мод, то обязательно скажите продавцу:

1. Корпус нужен попроще, без лишних извращений наворотов вроде подсветки вентиляторов, стеклянных стенок и тому подобного.

(Если вы из тех, кому подобные навороты как раз нравятся — можете этот пункт пропустить. Впрочем, в этом случае вы, скорее всего, и так знаете, что вам надо, и в моих советах не нуждаетесь).

2. Кнопки, разъёмы, индикаторы и что там ещё принято помещать на переднюю панель — на ней, передней, и должны находиться. А не там, куда я-дизайнер-я-так-вижу засунул их под лозунгом «лишь бы не как у людей».

(Если вы сами предпочитаете «не как у людей» — см. предыдущий пункт).

3. Ну и наконец. Если вы полагаете, что старый, но всё ещё надёжно работающий жёсткий диск надо не выбрасывать, а переставить в новый корпус (а уж тем паче если считаете, что и DVD-привод выкидывать рановато), обязательно обратите внимание продавца на то, что в новом корпусе должно быть место и крепление для оных. И не просто скажите мимоходом «жёсткий я переставлю из старого, мне нужен только SSD для операционки», а убедитесь, что продавец вас услышал и понял.

Так-то, конечно, чисто геометрически в корпусе свободного места более чем достаточно. И даже нашлись резбовые отверстия, которые мы с братом по результатам раздумий сочли предназначенными для крепления салазок под диск. Но самих салазок нет напрочь. В коробках смотрели, там тоже нет.

В общем, в конце концов решил прилепить винт синей изолентой двусторонним скотчем к ближайшей удобной поверхности. Единственный недостаток такого способа: вы же помните про стеклянную стенку? Всё внутри так красиво, стильно, единообразно, с подсветкой от вентиляторов — и посреди этого такой колхоз. Только и остаётся отворачиваться, аки жена Волшебника от четвероногих цыплят.

А курицу буду брить... в смысле, без DVD придётся и вовсе обойтись. Впрочем, как раз это не то чтобы критично, последний раз им пользовался уже не помню когда. Ну а в крайнем случае тоже найду как приколхозить :-)

Словом, так или иначе, а переезд состоялся. Теперь только придумать, куда деть остатки старого компа.

Но об этом я подумаю завтра.

@темы: строки из жизни, компьютерное

---

...что по весне споткнётся кто-то о твои сапоги и идиотский твой штандарт подберёт...

«Сервера оплачены, сайт поддерживается, работаем в стабильном режиме».

@музыка: Покуда плыть хорошо фрегату, пирату жить хорошо весьма!

---

Круто

Когда впервые прочитал об этой идее — откровенно сомневался, что такое в принципе возможно.

А вот.

@темы: космос

---

Символическая первая запись с нового компьютера.
Всем доброй ночи.

---

Новый компьютер стоит на месте старого, старый сослан на другой конец стола. Но всё ещё числится основным: новый я пока что всего разок включил для пробы.

Теперь предстоит долго и нудно его настраивать под себя перед окончательным переездом. И привыкать к интерфейсу десятой винды, на старом-то до сих пор семёрка...

@темы: перемены, строки из жизни

---

Литературоведческое загадочное

Карлсон: называет себя «мужчиной в самом расцвете сил».

Тот же Карлсон: неоднократно проявляет себя как изрядный врун фантазёр, каждое заявление которого (тем более о самом себе) следует в лучшем случае тщательно проверять.

И даже при этом всё тот же Карлсон: «деликатно» уклоняется от прямого ответа на вопрос, в каком, собственно, возрасте бывает самый расцвет сил.

Прочие персонажи: явно воспринимают его как ребёнка или максимум подростка. В частности, фрёкен Бок убеждена, что «этот противный мальчишка — школьный приятель Малыша», а в газетной статье Карлсона называют «обыкновенный толстый школьник» и «мальчик».

Читатели: прекрасно знают цену словам Карлсона. Например, вряд ли кто-то всерьёз верит, что у него и правда было множество паровых машин, вот только, экая незадача, все до одной взорвались.

Те же читатели: свято верят его словам про «мужчину в расцвете» и однозначно трактуют их как «взрослый», то ли не замечая, то ли напрочь игнорируя противоречащие этому факты. Во всяком случае, всевозможное фантворчество — а порой и профессиональные адаптации, вроде фильма с Мишулиным, — сплошь и рядом изображает Карлсона однозначно взрослым, а его отношения с Малышом упоминаются в списках примеров дружбы взрослого и ребёнка.

Я: смотрю и думаю: «Мне одному кажется, что здесь что-то не так?»

@темы: книги, мысли по поводу и без

---

Воздух прозрачный и совершенно неподвижный, ни один листик не шелохнётся. И полная тишина, кроме шороха твоих же шагов.

Почему-то именно в такие моменты особенно остро чувствуется, насколько всё настоящее.

@темы: оно само написалось, осень

---

Решил в конце концов не мелочиться и обновить-таки компьютер целиком, ибо давно пора. Но всем советовавшим всё равно спасибо, потому что для нового в любом случае надо было выбрать и видеокарту тоже :-)

Копилку, конечно, изрядно облегчил, но жалеть не будем: всё-таки компьютер нынче вещь нужная.

Теперь только дождаться, пока соберут и привезут. Обещают в течение недели.

P.S. А Живой Журнал всё ещё живой, как я погляжу: именно там в основном были комментарии. Я-то думал, все давно переползли в контакт, а то и телеграм...

@темы: строки из жизни

---

Вопрос к коллективному разуму

А вот скажите мне, дорогие друзья, уважаемые френды и прочие хорошие люди: кто из вас разбирается в современном компьютерном железе, наипаче же в видеокартах? А то моя на днях приказала долго жить. И хотя с самим приказом я в принципе согласен, без видюхи всё-таки грустно. (Та, что встроена в материнку — это, конечно, лучше, чем ничего, но тем её достоинства и заканчиваются. Она даже виндовый пасьянс толком не тянет).

То есть надо покупать новую, а для этого нужно более-менее представлять: как выбирать, на что смотреть, какие бренды надёжнее, какие параметры достаточны, а какие будут уже лишней роскошью, ну и всё такое.

Вводные данные: графическим и видеоредактированием занимаюсь редко, всевозможным 3D-рендерингом вообще не, в ультрасовременные игры с супер-пупер-графикой не играю. Однако не исключаю, что это может измениться, так что если вдруг — то чтобы эти игрушки (хотя бы не ультрасовременные, а просто современные) можно было запустить хотя бы на минимальных настройках. Ну и в любом случае KSP должна работать не в режиме пошаговой стратегии :-) В неё-то я всё-таки иногда играю.

Да, чуть не забыл упомянуть: разъём PCI-Express (во всяком случае, на самой карте написано именно это слово).

И ещё момент. Компьютер у меня вообще старенький, куплен не то в самом начале десятых, не то вовсе в конце нулевых — сам толком не помню. Давно уже думаю, чтобы и его заменить на что-то более адекватное эпохе. Если я куплю сейчас карту под этот разъём — можно будет её потом переставить в новый компьютер? Или лучше не заморачиваться, а сразу смотреть в сторону готовых системников с видеокартой включительно? (И если да — то опять же, на что смотреть и как выбирать?)

---

Ещё одна занозная ачивка

Нипочём не догадаетесь, чем вытащил занозу на этот раз. Для пассатижей была уж точно мелковата (да и вообще микроскопическая, без лупы не разглядишь), а за пинцетом по-прежнему было лениво тащиться. Пришлось снова действовать подручным инструментом.

Или всё-таки угадаете, каким?

Штангенциркулем. Зажал губками и вынул.

@темы: строки из жизни

---

В интернете полным-полно изображений пиратских флагов — на рисунках и фото, простых и вычурных, самих по себе и на мачтах кораблей.

Но нет ни одной картинки — во всяком случае, я не нашёл, как ни старался, — где этот флаг был бы приспущен в знак траура.

И даже нейросети по такому запросу пасуют.

Придётся не спускать.

@музыка: И никогда мы не умрём, пока качаются светила над снастями

---

Очередная реклама предложила складной нож за пятьсот тысяч.

Цена меня настолько поразила, что я даже пошёл по ссылке — поглядеть, что это за супер-пупер-режик такой. Но на странице магазина стояло всего-то три тысячи с мелочью — как по мне, всё равно многовато (если покупать инструмент, а не понты), но всё же относительно вменяемо.

Правда, остаётся непонятным, почему в рекламном(!) объявлении были такие цифры. Или они именно на то и рассчитывали — что все увидевшие удивятся и пойдут проверить?

(А ещё интересно: может, давешнее ружьё-антидрон тоже на самом деле было дешевле?)

@темы: строки из жизни

---

Жёлтые листья уже не только на тропинке (собственно, как раз там они не очень-то и жёлтые — выцветшие, бесцветно-блеклые), а и на ветках деревьев. Вчера видел только на берёзах — они, как обычно, успели первыми, — сегодня уже и на липах, и на клёнах с рябинами, и ещё на чём-то... Пока что мелкими пятнышками, редкими брызгами золотом по зелени. Но уже.

А вот погода всё никак не уймётся: весь прогноз забит двадцатипятиградусными днями. И даже по ночам снова лето, будто и не было давешних холодов. Сентябрь смотрит с календаря с выражением: «А я что, я сам офигел...»

@настроение: От дома до работы совсем недалеко

@темы: и о погоде, осень

---

Ладно, я понимаю: если ложусь поздно — плохо высыпаюсь, трудно встать, а потом хожу смурной. Это неприятно, но понятно.

Но вот почему, если ложусь достаточно рано (для конкретности: лёг в 23 часа, будильник на 6:30), то ещё сильнее не высыпаюсь, ещё труднее встать, а на работу вообще опоздал, спасибо хоть, начальство не стало сильно придираться?

Или организм считает: «Раз спим так долго — значит, это выходной и можно вообще не вставать»?

@темы: дневник самонаблюдений, загадочное и непонятное

---

сейчас живём в такое время
умылся чай попил и в путь
вот часом раньше жили лучше
лежи себе смотри свой сон
© kazakoff

А особенно обидно, когда снилось, что собираешься с работы домой, а проснулся — и всё как раз наоборот.

@темы: выговорюсь

---

А на тропинке и раньше было столько сухих листьев, я просто не замечал?
Или правда за эту ночь столько нападало?

@музыка: И — не хотят — листья летят, сорваны ветром

@темы: осень

---

Проснулся среди ночи и лежал, не мог понять: а отчего я, собственно, проснулся, и почему не получается заснуть обратно?

Потом понял: холодно.

«Осень приходит ночью». Хорошее название для чего-нибудь.

@темы: строки из жизни, и о погоде

---

Ах, какая жара, жара, жара,
Сил больше нету!
Неужели ещё не пора,
Не пора кончиться лету?
(Тилакрам Варма)

Сегодня, если верить яндексу, было до +32, как будто и не сентябрь.
На ближайшие дни обещают 27-28.
Потом, правда, должно пойти вниз, хоть и понемногу...

@темы: и о погоде, цитаты

---

Прочитал «Имя розы».

(То есть на самом деле прочитал уже несколько месяцев как, и тогда же хотел написать нижеизложенное, но отчего-то отвлёкся и забыл. Но это не принципиально).

Что могу сказать по поводу?

Многие мои знакомые — в том числе те, в чьём уме, вкусе, эрудиции и образованности я не сомневаюсь, — высоко оценивают сие произведение, считают его гениальным, числят среди любимых и регулярно перечитывают.

Остаётся сделать вывод, что мне не хватает ума, или вкуса, или эрудиции, или образованности, или чего-то ещё, необходимого, дабы по достоинству оценить эту книгу.

Или, может быть, она, аки Джоконда в известной байке, сама выбирает: кому ей нравиться, а кому нет. И мне просто не повезло оказаться во втором списке.

@темы: книги